西安銀行：深耕養老金融 護航“幸福晚年”
來源：西安銀行 2024-09-02 11:12
隨著我國人口老齡化進程加快和老年人口規模持續擴大，發展具有中國特色的養老金融事業，是中國式現代化的應有之義。中央金融工作會議明確把養老金融作為“五篇大文章”之一，為養老金融指明了發展方向，也讓“銀發經濟”成為這個時代賦予經濟領域的新機遇、新挑戰。
西安銀行作為地方金融機構的中堅力量，近年來持續探索有溫度、有智慧的養老服務實踐過程，實現從“賬戶”到“產品”，從“規劃”到“服務”的全方位配置，構建起多層次、廣覆蓋、寬領域、可持續的養老金融服務體系，以專業貼心服務為老年人的“幸福晚年”保駕護航。
豐富金融供給支持“老有所養”
隨著多元化及個性化養老服務需求的日益凸顯，西安銀行通過提供專業化的適老客戶專屬產品，構建起特色鮮明的養老金融服務體系，滿足了不同客群在養老財富積累與管理方面的需求，不斷增進廣大老年客戶的獲得感、幸福感與安全感。
在負債業務方面，持續推出60歲以上“銀發族”專屬大額存單產品，發行規模達12.3億元，契合了老年客戶對本金安全、收益穩定的投資理財期望。在資產業務范疇，將個人住房按揭貸款的借款人年齡上限提升至80歲，有效滿足老年人購房資金需求，充分彰顯了對老年人生活品質的關懷。
此外，通過代銷養老FOF基金，為投資者提供多元化、專業化的養老投資選擇。通過合理配置資產追求長期收益，為投資者的養老生活給予了有力保障，為構建更為完善的養老保障體系貢獻了積極力量。
未來，西安銀行將始終堅守服務初心，持續創新養老金融產品，為老年人的幸福晚年鑄就更堅實的金融堡壘。
提供貼心服務助力“老有所依”
養老金融并非全新概念，但西安銀行卻為之賦予新的內涵與使命。
近年來，西安銀行深入洞悉老年人的金融需求與生活特點，矢志塑造契合其需求的金融服務體系。適老化手機銀行通過簡潔的界面、清晰放大的字體、語音播報等功能，為老年客戶提供便捷的線上金融服務，幫助老年人跨越“數字鴻溝”。
字體放大功能一鍵即可放大明細字體，幫助老年客戶清晰查看交易明細，減少線下奔波；AI 數字員工轉賬支持語音對話完成，精準識別方言和金額，化解輸入困擾；“@盾”認證讓老年客戶轉賬便捷又安全，還能使用“賬戶保險箱”鎖定賬戶；專屬顧問提供一對一服務，及時為老年客戶答疑解惑。
此外，還推出線上+線下養老暖心服務，在網點中，為老年客戶配備了老花鏡、輪椅、醫藥箱、大字版使用手冊以及愛心窗口服務；依循老年群體的支付需求和辦理習慣，留存了存折、存單等深受其青睞的金融產品，針對行動不便的特殊老年客戶群體，推出了上門服務等安全便捷的辦理方式。并且，精心打造6家養老示范網點及專屬服務室，旨在為老年客群提供更加優質、便捷的特色化服務。
同時，西安銀行大力強化養老金融線上宣傳教育，通過微信公眾號常態化推送宣傳推文，從多個維度助力老人樹立正確理財觀，精準識別詐騙手段，有效防范詐騙事件；在財富中心微信公眾號開設養老金融專欄，從養老投資入手培育老年客戶的科學投資理念，增強風險防范意識，守護客戶財產。
執養老金融之“筆”，用情用力寫好養老金融文章，西安銀行將持續創新優化服務，以更貼心高效的養老金融服務，為老年人的幸福晚年增色，為養老金融事業的繁榮發展貢獻力量！
優化黨建活動促進“老有所樂”
長期以來，西安銀行始終積極踐行社會責任，秉持以人民為中心的發展思想，深入貫徹“民有所呼、我有所行”的黨建要求，立足養老客群的金融與法律服務需求，組建了“金融+公證+法律”的服務隊伍，集中優質資源力量深入社區，舉辦“四聯黨建”進社區活動。以真心傾聽呼聲，用行動回應訴求；以熱忱提供服務，用專業傳遞溫暖。
通過實際案例引導老年客戶學法、懂法、用法；為老年客群廣泛普及電信詐騙和金融知識；深入開展法律、財富傳承等知識的宣傳教育，全力打造身邊的法制與金融服務便民圈。并且，西安銀行以金融消費者權益保護宣傳活動為契機，通過“線上+線下”“金融+非金融”服務開展助老養老活動。例如，高新軟件園支行在唐灃社區為老人提供免費理發等服務；高新科技支行在楓林意樹小區普及權益和宣傳措施；城南高新路南段支行在楓林綠洲社區開展反詐防騙宣傳；城北太華北路支行通過沙龍講解詐騙手段和防范要點，引導科學配置財富。
黨建引領惠民生，服務貼心暖萬家。西安銀行將不忘初心，砥礪前行，持續提升服務品質，為老年群體的美好生活添磚加瓦，為社會的和諧穩定注入金融力量。
積極發展養老金融，以優質金融服務助力國家老齡事業發展，這是西安銀行貫徹中央戰略部署、服務“國之大者”的政治擔當，也是踐行服務民生工程的社會責任，更是彰顯中國特色社會主義銀行政治性、人民性的重要舉措。
未來，西安銀行將持續發揮養老金融的專業優勢，既有從大處謀篇布局的高瞻遠矚，又有從小處躬身入局的精雕細琢，寫好“養老金融”這篇大文章。從貼心、舒心、放心、開心、暖心的服務體驗出發，不斷豐富養老服務內涵，以金融服務“銀”領美好生活。
